Aprende a preservar la memoria corporativa de tu marca

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Preservar la memoria es fundamental para cualquier institución, inclusive para una marca. Para muchas personas, es un asunto de poca relevancia, pero mantener vivo el origen de la empresa –tanto para los colaboradores y empleados como para los consumidores- es muy importante. Y sí, vale la pena.

La preocupación con la historia y la memoria corporativa de una marca trae varios beneficios. El principal es que, al conocer los detalles del surgimiento, desafíos enfrentados y errores cometidos hasta la consolidación de la empresa, el consumidor la verá con más credibilidad y confianza.

Que sean más accesibles los datos importantes sobre la historia de la marca también puede aumentar su presencia, ya que es más fácil para los estudiantes, investigadores y periodistas hablar sobre esta compañía en sus trabajos.

Una empresa que mantiene viva su memoria corporativa facilita el acceso a los documentos, papeles, contratos y otros datos relevantes. De manera ágil y dinámica, cualquier persona podrá encontrar informaciones no sólo de la empresa, sino también de la época, lo que permite construir un escenario más completo.

Cómo preservar la memoria de la empresa

Cuando se habla de memoria corporativa se debe tener en cuenta que no se trata sólo de reunir papeles y fotos antiguas. Se trata de la preservación de un patrimonio: la historia. Debe haber un gran trabajo, que cuente con una planificación de comunicación y varias personas de la empresa.

Sin embargo, debes tomar ciertos recaudos. Es importante que el empresario y los responsables de la memoria de la empresa no estén más preocupados con el proceso que con el producto en sí. De ser así, corres el riesgo de que el trabajo se torne autorreferencial, centrado sólo en la historia y no en lo que representa el producto, por ejemplo.

Otro consejo importante: observa si el medio elegido está de acuerdo con las preferencias del público al que se dirige tu marca. De nada sirve optar por un libro si la gran mayoría de los consumidores está en internet, por ejemplo. Presta atención a esto.

Productos para divulgar la memoria corporativa

Para mantener viva la memoria corporativa, es posible optar entre varios productos y medios, o una combinación. Con el aumento de la tecnología, algunos medios más tradicionales perdieron espacio frente otros, más interactivos y dinámicos. A continuación, algunos ejemplos:

1. Libro

Muchos empresarios optan por contar las historias en un libro, generalmente con muchas fotos. Pero, atención: el libro está perdiendo espacio como soporte para la memoria corporativa, gracias a la facilidad que ofrecen otros medios para acceder a las informaciones.

2. Internet

Grandes empresas ya dedican grandes espacios de sus webs para contar su historia. Es común también encontrar cronologías en forma de “línea de tiempo”, que presentan detalles por periodos.

3. Museo

Es una de las más tradicionales herramientas de exposición de la memoria de la marca. Cada vez más los museos ofrecen interactividad al visitante, como la navegación a través de pantallas que presentan diferentes momentos de la historia de la marca.

Museos que preservan la memoria de la marca

Por ser un método eficiente de contar la historia de la marca, están entre las primeras opciones para preservar la memoria. El lado negativo es su alto costo. Conoce dos ejemplos de museos alrededor del mundo para inspirar al crear un espacio de preservación de la historia de tu marca.

Toyota Automobile Museum

La montadora japonesa tiene más de 80 años de historia y es líder mundial en la venta de automóviles. Estos son sólo dos de los motivos que indican su riqueza histórica. Para contar su historia, la empresa cuenta con el Toyota Automobile Museum, localizado en la ciudad de Nagoya, a 350 kilómetros de Tokio.

Además de la gran cantidad de documentos allí expuestos, el visitante puede admirar más de 100 modelos de automóviles, que ilustran no sólo la historia de la industria automovilística japonesa, sino también la mundial. Algunos de los modelos allí expuestos, como el Benz Velo, datan del siglo XIX.

Samsung Innovation Museum

Localizado en Suwon, en Corea del Sur, el Samsung Innovation Museum consta de cinco pisos, más de 11.000 metros cuadrados y 150 invenciones que cuentan la historia de la telefonía y de las telecomunicaciones en general. El museo fue inaugurado en 2014, cuando la marca cumplió 45 años.

Una curiosidad: aunque cuenta con tecnologías de la competencia, como Apple II, considerado el primer ordenador personal, lanzado en los años 70, ignoró el iPhone, otro marco de la tecnología móvil, más reciente y competidor directo de teléfonos como el Galaxy, uno de los emblemáticos de la marca.

Preparando el futuro

Aunque tu empresa está sólo comenzando, vale la pena conocer estos ejemplos y buscar otras fuentes de inspiración, navegando en las webs de grandes marcas para ver cómo tratan su historia. Después de todo, ¿quién no tiene el deseo de expandir su negocio para convertirlo algún día en una gran empresa? Si anhelas ese horizonte, comienza desde ya a organizar el material.

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