Ayuda Email Marketing
Preguntas frecuentes
- Cuestiones generales
- Instalación y descarga
- Temas populares
¿Qué es una campaña de e-mail marketing?
Una campaña de e-mail marketing consiste en el envío planificado de un correo electrónico o e-mail desde una empresa o marca a un público determinado con diferentes objetivos como informar sobre novedades u ofertas, generar engagement, recabar opiniones, etc. La efectividad de estas campañas es alta por la segmentación, personalización y seguimiento que se puede realizar con las herramientas adecuadas.
¿Cuál es la mejor plataforma para e-mail marketing?
Existen multitud de plataformas para realizar campañas de e-mail marketing, entre las más completas se encuentra E-mail Marketing Premium. Apoyado en esta plataforma podés desarrollar atractivas campañas de e-mail marketing de principio a fin, sin ningún tipo de conocimiento ni experiencia previa.
¿Qué es E-mail Marketing Premium?
E-mail Marketing Premium está diseñado para desarrollar una campaña de e-mail marketing de principio a fin (selección de base de datos de los destinatarios, diseño, envío y evaluación de resultados). Además, puede administrar múltiples campañas de forma simultánea y segura.
¿Qué funcionalidades incluye E-mail Marketing Premium?
E-mail Marketing Premium incluye todo lo necesario para el desarrollo completo de campañas de e-mail marketing:
- Administración de responsables de campañas a los que el servicio les reporta los resultados.
- Administración de e-mails rebotados.
- Administración de clickthroug tracking (registra los clics de los usuarios sobre los e-mails enviados).
- Administración de desuscripciones.
- Personalización de mensajes: plantillas, editor o posibilidad de importar otros archivos HTML.
- Vista previa de e-mails antes de su envío.
- Envío de correos en distintos formatos.
- Editor de mensajes amigable.
- Reportes online en tiempo real.
- Administración automática de desuscripciones.
¿Necesito conocimientos técnicos para utilizar E-mail Marketing Premium?
No, no es necesaria experiencia previa ni conocimientos específicos. Todas las funcionalidades son intuitivas y muy fáciles de usar.
¿Qué información contienen los reportes que recibo?
En estos documentos podés encontrar el porcentaje de apertura de e-mails y que destinatarios lo han abierto, el porcentaje de e-mails enviados y e-mails efectivos, las áreas de tu e-mail en las que el destinatario clicó, quienes han reenviado el e-mail y destinatarios desuscritos.
¿La información que comparto con E-mail Marketing Premium está segura?
Durante el tiempo en el que tengas contratado el servicio, E-mail Marketing Premium es el responsable de la información registrada y la protegerá de los ataques que puede llegar a sufrir.
¿Cómo medir una campaña de e-mail marketing?
Con E-mail Marketing Premium medir una campaña de e-mail marketing es muy fácil. En los reportes que te ofrece encontrarás toda la información necesaria, conocerás quién recibe tus e-mails, quién los abre, quién clica en ellos, a qué hora y desde dónde.
¿Qué es un e-mail rebotado?
Un e-mail rebotado es un e-mail que no pudo llegar a su destinatario por diferentes razones, entre los más comunes se encuentran el rechazo por el servidor del destinatario, la cuenta de destino no existe o la casilla de correo del destinatario está llena.
¿Qué es el clickthrough tracking?
El clickthrough tracking es el seguimiento y medición de aquellos clics realizados sobre le e-mail enviado.
¿Qué tipos de e-mail puedo enviar en mis campañas de E-mail Marketing Premium?
Son muchos los tipos de e-mail que podés enviar con E-mail Marketing Premium en función de tus objetivos:
- Newsletter o e-mails informativos, es un boletín con información de interés para el cliente como aperturas, nuevos servicios, novedades, tendencias del sector, opiniones de expertos, etc.
- E-mail de fidelización, tratan de crear un vínculo con el cliente con felicitaciones en fechas señaladas o agradecimientos por diferentes motivos.
- Encuestas y estudios, su objetivo es conocer mejor a los clientes para tomar decisiones.
- E-mail de promoción de eventos, se trata de invitaciones vía e-mail en los que también caben descuentos u ofertas para actividades concretas.
- Concursos, a través del e-mail se pueden plantear diferentes concursos con distintas temáticas y objetivos.
- E-mail de servicio y de servicio postventa, estos contienen información con valor agregado sobre el producto o agradecimientos por compras realizadas.
¿Se necesita instalar o descargar algún tipo de software para disfrutar del servicio de E-mail Marketing Premium?
No se necesita descargar ni instalar nada, todo el servicio se ofrece a través de la plataforma online de E-mail Marketing Premium.
¿Cómo puedo evitar que mis correos se vayan al buzón de SPAM?
Nuestros expertos mantienen una estrecha relación con los principales proveedores de correo electrónico para ayudar a optimizar la entrega de tus mensajes.
¿Cómo incluyo mis nuevos contactos en la base de datos?
Podés administrar tus listas de contactos manualmente o importando un archivo de Excel con hasta 16 campos variables para personalizar tus envíos.
¿En qué consiste el modelo Drag&Drop de E-mail Marketing Premium para el diseño de los e-mails que envío?
El Drag&Drop te permite adaptar la plantilla de tu e-mail a tus necesidades arrastrando y soltando elementos sobre ella. Podrás cambiar textos, colores e imágenes utilizando este sistema.
¿Los e-mails que envío con E-mail Marketing Premium se adaptan a la pantalla de cualquier dispositivo?
Sí, es muy importante que las comunicaciones con tu público vía e-mail se vean bien tanto en desktop, mobile o tablet para el éxito de tus campañas.
¿Cómo puedo mejorar fácilmente la base de datos de mis clientes para realizar campañas con E-mail Marketing Premium?
Contar con bases de datos de calidad es fundamental para el éxito de tus campañas de e-mail marketing. Para mejorarlas, podés incluir formularios de suscripción en tu web, realizar campañas publicitarias en redes sociales, desarrollar promociones atractivas, contar con una web sencilla y usable, u ofrecer una newsletter de calidad.
¿Puedo con E-mail Marketing Premium hacer microsegmentación de mi público?
La microsegmentación va más allá que la segmentación. E-mail Marketing Premium te permite organizar tu base de datos por género, geografía e historial, y también por los intereses de cada uno de los usuarios.
¿Cuento con plantillas gratuitas para el diseño de mis campañas de e-mail marketing en E-mail Marketing Premium?
Para el diseño de tus campañas con E-mail Marketing Premium contarás con multitud de plantillas diseñadas en función del objetivo de tu negocio.