Preguntas frecuentes

  • Cuestiones generales
  • Instalación y descarga
  • Temas populares

Desarrollar un sitio web con Sucursal Online es muy sencillo. Solo tenés que hacer llegar a su equipo la información que querés que aparezca. Con esta, desarrollarán una primera propuesta que podrás corregir y, una vez corregida, contarás con sencillas herramientas para administrarla.

Hay muchos motivos para crear una tienda online. Algunos de los más importantes son el incremento de la visibilidad, la ampliación de los horarios de apertura (24/7), la aceleración de los procesos de compra, la comunicación más efectiva y rápida con el público o la reducción de costos.

Cuando hayas enviado toda la información de tu negocio, el equipo de diseñadores de Sucursal Online te entregará una primera versión de tu página web en menos de dos semanas.

Las revisiones son esos momentos en los que podés dirigir al equipo de expertos para que lleven a cabo cambios o mejoras en tu web. Las revisiones las podés realizar en tres momentos y la primera será antes de los 30 días posteriores a la entrega de la primera versión.

Es muy sencillo, una vez que tu web esté finalizada solo tenés que entrar en tu cuenta de Sucursal Online para administrarla.

Con Sucursal Online en tu tienda online podrás:

  • Agregar nuevos productos.
  • Editar las características de los productos agregados o eliminarlos fácilmente.
  • Incorporar imágenes o videos a un producto.
  • Crear categorías y subcategorías para organizar los productos de tu tienda online.
  • Agregar distintas variantes a un producto como pueden ser talles, colores, materiales, etc.
  • Editar o cargar productos de forma masiva exportando o importando plantillas de productos.
  • Configurar las medidas y peso para los envíos de tus ventas.
  • Visualizar el estado de tu stock de tu tienda online.
  • Personalizar la página de producto: formas y medios de pagos, descripción de producto, guía de talles, notificaciones de reingreso de stock, condiciones de envío, cambios y devoluciones, y monto mínimo de compra.

Sucursal Online cuenta con cantidad de opciones para potenciar tus ventas:

  • Creación y administración de cupones de descuento.
  • Optimización para motores de búsqueda (SEO).
  • Creación y configuración de tu cuenta de Google Analytics.
  • Incorporación de tu tienda a Google.
  • Registro de tu tienda online en Google My Business y Google Maps.
  • Integración del Píxel de Facebook para hacer un seguimiento de las conversiones en tu página web.
  • Integración de tu tienda online a Facebook.
  • Instalación de la función Instagram Shopping.
  • Creación de pop up y formulario para captar suscriptores a una newsletter.
  • Creación de código de conversión de Google Ads.
  • Integración de Hotjar a través de Google Tag Manager.
  • Incorporación de un chat en línea con Google Tag Manager.

Gracias a Sucursal Online contarás con cantidad de información sobre tus ventas en distintas secciones como:

  • Todas las órdenes: todas las ventas generadas a través de la plataforma.
  • Abiertas: órdenes con estado de pago recibido o pendiente.
  • Pendientes de envío: ventas que no se han entregado.
  • Pagos pendientes: ventas aún no abonadas.
  • Tu búsqueda: opción para realizar búsquedas utilizando diferentes filtros.
  • Estado de la venta: identifica en qué parte del proceso se encuentra el pedido.
  • Estado del envío: identifica en qué fase del envío está el pedido.
  • Canal de venta: señala en qué medio se realizó la venta.

Sucursal Online te ofrece varias opciones y funcionalidades relacionadas con las ventas como:

  • Orden de venta, aquí encontrarás toda la información relacionada con una venta determinada como datos de envío, datos del cliente, estado de pago, estado de envío, productos e historial de la orden.
  • Seguimiento del pedido, a través de esta funcionalidad podrás asignar un código de seguimiento a la venta y enviárselo a tu cliente para que esté informado sobre el estado del envío.
  • Anular venta, esta opción te permite cancelar una venta y seleccionar un motivo relacionado para tener una visión general más precisa sobre las cancelaciones.
  • Ventas offline, aquí podrás ingresar las ventas offline en tu plataforma, aquellas que no se realizan a través de tu tienda online, y así controlar todas tus ventas, tanto online como offline.
  • Listado de clientes, en este registro encontrarás cada cliente que haya realizado una compra en tu tienda online. También, los podrás agregar manualmente, administrar este listado e importar o exportar la lista de clientes.
  • Mensaje de confirmación de venta, esta opción te permite personalizar el mensaje de confirmación de compra para informar a tu comprador de los siguientes pasos que debe seguir.
  • Reporte de ventas, aquí podrás exportar y descargar el listado de ventas en un periodo determinado para facilitar el control y la gestión.
  • Carritos abandonados, se conoce como carrito abandonado un proceso de compra online que no finaliza con una transacción, pues bien, aquí podrás visualizar todas las veces que se ha dado esta situación.

Sucursal Online cuenta con varias funciones que podrás configurar y personalizar relacionadas con los envíos de las ventas de tu tienda online:

  • Configuración de envíos, aquí podrás administrar distintos aspectos para el envío de tus ventas como la dirección de depósito (dónde debe la empresa de transporte retirar el paquete), configurar opciones de envíos personalizadas (país donde está habilitada la venta, costos, tiempos de entregas, etc.), opciones de retiro por tienda, posibilidad de envío gratuito y opción de coordinación del cliente para la entrega.
  • Integración con OCA, el servicio logístico exclusivo para tiendas online.
  • Embalajes y pesos de envío, aquí podrás administrar estas opciones para facilitar el trabajo de la empresa de transporte.
  • Código de seguimiento para el cliente, esta opción te permitirá a ti y a tus clientes conocer el proceso de envío de las ventas.
  • Estado de los envíos, aquí encontrarás información detallada del paso del proceso de entrega en el que está cada una de tus ventas.
  • Integración Correo Argentino, esta opción te permite integrar Correo Argentino como uno de tus proveedores logísticos.
  • Integración con Glovo, aquí podrás incorporar a Glovo como una de las empresas de transporte que realiza las entregas de tus productos.

No se necesita descargar ni instalar nada, todo el servicio se ofrece a través de la plataforma online de Crea Tu Web.

Por supuesto. Tu sitio tendrá el dominio .com o .com.ar que hayas seleccionado. Su costo y su registro están incluidos en el servicio. Si ya disponés de un dominio, también podés utilizarlo.

También Sucursal Online te ofrece cuentas de email con tu dominio sin ningún costo adicional.

Todos los planes de Sucursal Online incluyen el hosting de tu web.

Es muy sencillo. Para realizar esta acción deberás tener un dominio asociado a tu cuenta y seguir estos pasos:

  • Ingresar en la sección Dominios y Mails dentro de Configuración.
  • Clicar en el botón Agregar cuenta de e-mail (deberás tener cuentas de e-mail disponibles para agregar, si no podrás comprarlas).
  • Completar la información para la nueva cuenta.
  • Confirmar la información de la cuenta de e-mail agregada. Recibirás un correo de cómo utilizarla en la dirección de e-mail asociada a tu cuenta.
Instalar una nueva plantilla en tu web es muy sencillo con Sucursal Online siguiendo estos pasos:
  • En la plataforma, una vez en el editor, acceder a la sección Temas desde el módulo Diseño que encontrarás en el menú lateral.
  • Encontrarás el tema que estás utilizando y los temas disponibles en la galería. Ahora deberás elegir el que más te guste clicando en Seleccionar.

En el nuevo tema tendrás que integrar todo tu contenido de nuevo, deberás estar seguro de querer reemplazarlo.

Sucursal Online te permite modificar en sus plantillas el layout o su estructura, la paleta de colores, las fuentes o tipografías, el fondo y el favicon o icono que aparece en la barra de direcciones, pestañas y marcadores.

Sucursal Online te ofrece distintas opciones como medios de pago. Está Pagos personalizados en el que comprador y vendedor acuerdan como realizar el pago y también las más populares: PayPal, PayU y MercadoPago.