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Preguntas frecuentes
¿Qué es una copia de seguridad, respaldo o backup? 
Una copia de seguridad, respaldo o backup es un duplicado de archivos o documentos digitales que se realiza con el objetivo de recuperar esta información en caso de pérdida del original por accidentes, problemas o ataques informáticos, catástrofes naturales, etc.
¿Cómo hacer una copia de seguridad con Cloner?
Con Cloner es muy sencillo. Se instala Cloner en los equipos que contengan la información que se desea respaldar, se elige la información y este servicio realizará copias automáticas de esta selección.
¿Puede alguien acceder a mi información respaldada con Cloner?
No. Solo tendría acceso con tu contraseña o la del administrador del servicio en tu negocio.
¿Realizar respaldos a través de Internet es seguro?
Con Cloner sí. Este servicio utiliza canales TLS certificados y encriptados a 1024 bits para el envío de archivos encriptados al servidor y el acceso a los archivos online a través del sistema, ampliando la seguridad de tu información.
¿Puede perder Cloner la información de mi empresa?
No. Cloner guarda varias copias de tu información en lugares diferentes, protegiéndola de fallos de hardware o desastres naturales. Este sistema, también, acelera el sistema de recuperación de tus documentos y archivos.
¿Qué ocurre con toda mi información al término del contrato?
Cloner te garantiza que esta información será eliminada completamente. Puedes solicitar una recuperación antes de este proceso.
¿Cómo accedo a la información que se ha respaldado si la necesito?
Es muy sencillo, solo tienes que acceder a la plataforma e identificarte. Tendrás a tu disposición todos tus archivos y puedes descargar los que necesites. También, puedes pedir una recuperación física.
¿Se necesita instalar o descargar algún tipo de software para disfrutar del servicio de Cloner?
Todo el servicio se ofrece a través de la plataforma online de Cloner y solo es necesario descargar e instalar un software en los equipos que contienen los archivos que se desean respaldar.
¿Qué requisitos técnicos necesita mi equipo para instalar Cloner y qué sistemas operativos soporta?
Los requisitos mínimos son un procesador de 1GHz, 256 MB de memoria RAM y conexión a Internet.
Los sistemas operativos que soporta Cloner son:
- Windows: XP, 7, 8, 10, Server 2003, Server 2008 y Server 2012.
- OSX: Lion, Mountain Lion, Mavericks y Yosemite.
- Linux: Debian, Redhat, CentOS, Suse, Ubuntu y Slackware.
¿Cuál es el máximo de equipos que puedo respaldar con Cloner?
No hay un máximo, con Cloner puedes respaldar todos los equipos que quieras.
¿Puedo compartir mis archivos respaldados con Cloner?
Sí, es muy sencillo. Entra en la plataforma, localiza el archivo y selecciona “compartir”.
¿Qué ocurre con mis respaldos realizados con Cloner cuando formateo o cambio mi equipo?
Tus archivos respaldados seguirán en el mismo lugar y podrás seguir respaldando sobre lo que tenías.
¿Qué archivos puedo respaldar con Cloner?
Cloner te permite respaldar todo tipo de archivo o documento. Solo debes seleccionarlo en el momento de hacer tu respaldo.
¿Cloner me permite respaldar archivos en uso o abiertos?
Por supuesto. Con Cloner puedes respaldar cualquier archivo, también los abiertos o en uso. Solo debes seleccionarlos cuando vayas a realizar el respaldo.
¿Qué ocurre si me equipo se apaga o desconecta realizando un respaldo con Cloner?
No ocurre nada. Cloner retomará el respaldo en el punto en el que se quedó en el momento que tu equipo se vuelva a encender o tenga conexión.
¿Cómo puedo limitar el consumo de ancho de banda de Cloner?
Es muy sencillo. Solo debes cambiar la configuración del equipo que deseas limitar desde la plataforma de Cloner.