Ayuda Microsoft 365

Preguntas frecuentes

  • Cuestiones generales
  • Instalación y descarga
  • Dudas sobre aplicaciones

¿Para qué sirve Microsoft 365, antes Office 365? Flecha para el acordeon de producto

Microsoft 365 está formado por un conjunto de herramientas que te permiten trabajar desde cualquier lugar gracias a sus aplicaciones de office, al espacio de trabajo colaborativo y a canales de comunicación profesionales.
La suscripción a Microsoft 365 para empresas pone en tu mano aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint u Outlook, entre otras, en su versión online, móvil y/o de escritorio para poder trabajar desde cualquier lugar y dispositivo. Siempre contarás con la última versión de las aplicaciones al pagar una suscripción mensual y estas actualizaciones no supondrán nuevos gastos.

Con Microsoft 365 dispondrás de las aplicaciones de Office que ya conoces siempre actualizadas y de otras herramientas, como OneDrive para el almacenamiento de documentos en la nube.

En el plan Microsoft 365 Business Standard contarás con la versión más reciente de las aplicaciones de Office que podrás instalar en varios dispositivos. Con el plan Microsoft 365 Business Basic podrás utilizar la versión online de las aplicaciones y acceder a todas las herramientas siempre que estés conectado a Internet.

Para instalar y activar todas las funcionalidades de Microsoft 365 es imprescindible tener acceso a Internet. También, algunos de sus servicios necesitan conexión como el correo electrónico. Con el plan Microsoft 365 Business Standard dispondrás de las versiones de escritorio de las aplicaciones y podrás trabajar sin acceso a Internet. Cuando te conectes, todo tu trabajo se sincronizará y Microsoft 365 se actualizará de forma automática.
Podrás cancelar tu suscripción a Microsoft 365 en cualquier momento.
Tanto con el plan Basic como con el Standard de Microsoft 365 para empresas, los documentos almacenados en OneDrive pueden editarse simultáneamente desde cualquier sitio con conexión a Internet. Todos aquellos con permiso de edición pueden modificar el documento y ver sus cambios en tiempo real.

¿Microsoft 365 requiere instalación? Flecha para el acordeon de producto

La opción Basic de Microsoft 365 no necesita ningún proceso de instalación. En la Standard, tendrás disponibles las versiones de escritorio instalables de las aplicaciones en tu Centro de Administración del portal de Microsoft 365.

Instalar Microsoft 365 en tu PC es muy sencillo siguiendo estos pasos:

  • En www.office.com seleccionar “Iniciar sesión” con la cuenta profesional asociada.
  • En la página de inicio, seleccionar “Instalar Office”.
  • Para empezar con la instalación seleccionar “aplicaciones de Office 365”.
  • Una vez completada la descarga, clicar en “Ejecutar”, “Instalar” o “Guardar archivo” dependiendo del navegador utilizado. Comenzará la instalación.
  • Cuando la instalación haya finalizado aparecerá el mensaje “Ya está listo. Office está instalado” e información sobre la localización de las aplicaciones en el dispositivo. Para terminar seleccionar “Cerrar”.

Instalar Microsoft 365 en tu Mac es muy fácil siguiendo estos pasos:

  • En www.office.com seleccionar “Iniciar sesión” con la cuenta profesional asociada.
  • En la página de inicio, seleccionar “Instalar Office”.
  • Para empezar con la instalación seleccionar “aplicaciones de Office 365”.
  • Una vez completada la descarga, en la carpeta “Descargas” del dispositivo hacer doble clic en el archivo “Microsoft Office Installer.pkg” (este nombre puede variar).
  • Aparecerá la primera pantalla de instalación, seleccionar “Continuar”.
  • Revisar el contrato de licencia y, si se está de acuerdo, clicar en “Continuar” y después en “Aceptar”.
  • Tras comprobar los requisitos de espacio y la ubicación de los archivos para la instalación, hacer clic en “Instalar”.
  • Posiblemente, habrá que introducir la contraseña de inicio de sesión del Mac. Después, clicar en “Instalar software”.
  • Clicar en “cerrar” cuando la instalación haya finalizado.
Vas a poder instalar e iniciar sesión en Microsoft 365 en 5 PCs o Macs, 5 tablets y 5 smartphones.

Posiblemente haya un problema con la conexión a Internet, el firewall o el antivirus. Para solucionarlo, deberás probar estas opciones:

  • Reiniciar el equipo y revisar si Microsoft 365 está instalado.
  • Usar una conexión por cable.
  • Si la conexión es lenta, utilizar el instalador de Microsoft 365 sin conexión.
  • Desactivar temporalmente el antivirus.
  • Ejecutar la reparación en línea desde el Panel del control.
  • Eliminar y reinstalar Microsoft 365.

¿Cómo puedo agregar una cuenta de correo electrónico a Outlook en mi PC? Flecha para el acordeon de producto

Es muy sencillo. En el caso de Outlook para PC deberás seguir los siguientes pasos:

  • Dentro de la aplicación de Outlook seleccionar “Archivo > Agregar cuenta”.
  • Escribir la dirección de correo electrónico, contraseña y clicar en “Conectar”.
  • En algunos casos puede volver a solicitar la contraseña, tras esto seleccionar “Aceptar > Finalizar”.

Es muy fácil. En el caso de Outlook para Mac deberás seguir los siguientes pasos:

  • Dentro de la aplicación de Outlook seleccionar “Preferencias > Cuenta”.
  • Clicar en el (+) > Nueva cuenta.
  • Escribir la dirección de correo electrónico > Continuar.
  • Escribir la contraseña > Agregar cuenta.
  • Con algunos proveedores de correo, el proceso le puede llevar a otras páginas para dar permiso de acceso a Outlook a correos, contactos y calendarios. En estos casos, clicar en “Permitir”. En el caso de que el proveedor sea Google, tendrás que iniciar sesión.
  • Seleccionar “Listo” para empezar a usar Outlook.

Compartir archivos con OneDrive es muy sencillo siguiendo estos pasos:

  • Seleccionar los archivos o carpetas que se quieren compartir.
  • Seleccionar “Compartir”.
  • Clicar en “Todos los usuarios con este vínculo pueden editar este elemento” y establecer los permisos de edición.
  • Seleccionar cómo compartir:
    • Obteniendo un vínculo y copiándolo.
    • Por correo electrónico, escribiendo las direcciones de aquellas personas con las que se quiere compartir y clicando en “Compartir”.
    • Por redes sociales, clicando en “Más” y seleccionando la red social.
Sí. Para acceder a tus documentos sin conexión, deberás abrir la carpeta de OneDrive en el explorador de archivos de tu equipo. OneDrive actualizará las distintas versiones online con las modificaciones realizadas una vez te vuelvas a conectar.
Por supuesto. Para descargar plantillas de Word de forma gratuita solo tendrás que clicar en “Archivo > Nuevo” en tu aplicación de Microsoft, seleccionar la plantilla y clicar en el botón “Crear”.
Sí, es posible. Para dictar documentos en Word y convertir tu a voz a texto solo es necesario un micrófono y una buena conexión a Internet.

Compartir tu trabajo en Excel es muy sencillo siguiendo estos pasos:

  • Seleccionar el icono de “Compartir” en la barra de menú o seleccionar “Archivo > Compartir”
  • Seleccionar con quién compartir el archivo escribiendo su nombre o correo electrónico.
  • Agregar un mensaje (esta opción es opcional).
  • Clicar en “Enviar”.

Compartir tu trabajo en PowerPoint es muy fácil siguiendo estos pasos:

  • Seleccionar el icono de “Compartir” en la barra de menú o seleccionar “Archivo > Compartir”.
  • Seleccionar con quién compartir el archivo escribiendo su nombre o correo electrónico.
  • Agregar un mensaje (esta opción es opcional).
  • Clicar en “Enviar”.

Para insertar un video almacenado en tu equipo deberás seguir estos pasos:

  • Seleccionar la diapositiva en la que se quiere insertar el video en vista Normal.
  • Clicar en “Vídeo”, en la pestaña “Insertar”, y después en “Película desde archivo”.
  • Seleccionar el archivo y clicar en “Insertar” en el cuadro de diálogo “Elegir una película”.
OneDrive es el servicio en la nube de Microsoft que te permite almacenar tus archivos, compartirlos y tenerlos accesibles en todo momento y de forma segura.
Excel es una herramienta de Microsoft basada en hojas de cálculo que facilita el trabajo con datos numéricos y de texto en tablas formadas por filas y columnas. Tiene multitud de utilidades para realizar cálculos, aplicar funciones matemáticas y estadísticas o generar reportes.
SharePoint es una herramienta de Microsoft que se utiliza para almacenar, organizar y compartir información desde cualquier dispositivo de forma segura. Lo único necesario es conexión a Internet y un explorador web.
Las transiciones de PowerPoint son efectos visuales que se reproducen al pasar de una diapositiva a otra en una presentación realizada con esta herramienta. A estas transiciones se les puede agregar sonido, aumentar o disminuir su velocidad y personalizar otras de sus propiedades.