Ayuda Microsoft 365
Preguntas frecuentes
- Cuestiones generales
- Instalación y descarga
- Dudas sobre aplicaciones
¿Para qué sirve Microsoft 365, antes Office 365? 
¿Cómo funciona Microsoft 365? 
¿En qué se diferencia Microsoft 365 de Microsoft Office?
Con Microsoft 365 dispondrás de las aplicaciones de Office que ya conoces siempre actualizadas y de otras herramientas, como OneDrive para el almacenamiento de documentos en la nube.
En el plan Microsoft 365 Business Standard contarás con la versión más reciente de las aplicaciones de Office que podrás instalar en varios dispositivos. Con el plan Microsoft 365 Business Basic podrás utilizar la versión online de las aplicaciones y acceder a todas las herramientas siempre que estés conectado a Internet.
¿Es necesario estar conectado a Internet para utilizar Microsoft 365? 
¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción a Microsoft 365? 
¿Cómo trabajar en equipo sobre el mismo documento desde cualquier lugar? 
¿Microsoft 365 requiere instalación? 
¿Cómo descargar e instalar Microsoft 365 en mi PC? 
Instalar Microsoft 365 en tu PC es muy sencillo siguiendo estos pasos:
- En www.office.com seleccionar “Iniciar sesión” con la cuenta profesional asociada.
- En la página de inicio, seleccionar “Instalar Office”.
- Para empezar con la instalación seleccionar “aplicaciones de Office 365”.
- Una vez completada la descarga, clicar en “Ejecutar”, “Instalar” o “Guardar archivo” dependiendo del navegador utilizado. Comenzará la instalación.
- Cuando la instalación haya finalizado aparecerá el mensaje “Ya está listo. Office está instalado” e información sobre la localización de las aplicaciones en el dispositivo. Para terminar seleccionar “Cerrar”.
¿Cómo descargar e instalar Microsoft 365 en mi Mac? 
Instalar Microsoft 365 en tu Mac es muy fácil siguiendo estos pasos:
- En www.office.com seleccionar “Iniciar sesión” con la cuenta profesional asociada.
- En la página de inicio, seleccionar “Instalar Office”.
- Para empezar con la instalación seleccionar “aplicaciones de Office 365”.
- Una vez completada la descarga, en la carpeta “Descargas” del dispositivo hacer doble clic en el archivo “Microsoft Office Installer.pkg” (este nombre puede variar).
- Aparecerá la primera pantalla de instalación, seleccionar “Continuar”.
- Revisar el contrato de licencia y, si se está de acuerdo, clicar en “Continuar” y después en “Aceptar”.
- Tras comprobar los requisitos de espacio y la ubicación de los archivos para la instalación, hacer clic en “Instalar”.
- Posiblemente, habrá que introducir la contraseña de inicio de sesión del Mac. Después, clicar en “Instalar software”.
- Clicar en “cerrar” cuando la instalación haya finalizado.
¿En cuántos equipos puedo instalar Microsoft 365? 
¿Qué puedo hacer si Microsoft 365 tarda mucho tiempo en instalarse? 
Posiblemente haya un problema con la conexión a Internet, el firewall o el antivirus. Para solucionarlo, deberás probar estas opciones:
- Reiniciar el equipo y revisar si Microsoft 365 está instalado.
- Usar una conexión por cable.
- Si la conexión es lenta, utilizar el instalador de Microsoft 365 sin conexión.
- Desactivar temporalmente el antivirus.
- Ejecutar la reparación en línea desde el Panel del control.
- Eliminar y reinstalar Microsoft 365.
¿Cómo puedo agregar una cuenta de correo electrónico a Outlook en mi PC? 
Es muy sencillo. En el caso de Outlook para PC deberás seguir los siguientes pasos:
- Dentro de la aplicación de Outlook seleccionar “Archivo > Agregar cuenta”.
- Escribir la dirección de correo electrónico, contraseña y clicar en “Conectar”.
- En algunos casos puede volver a solicitar la contraseña, tras esto seleccionar “Aceptar > Finalizar”.
¿Cómo puedo agregar una cuenta de correo electrónico a Outlook en mi Mac? 
Es muy fácil. En el caso de Outlook para Mac deberás seguir los siguientes pasos:
- Dentro de la aplicación de Outlook seleccionar “Preferencias > Cuenta”.
- Clicar en el (+) > Nueva cuenta.
- Escribir la dirección de correo electrónico > Continuar.
- Escribir la contraseña > Agregar cuenta.
- Con algunos proveedores de correo, el proceso le puede llevar a otras páginas para dar permiso de acceso a Outlook a correos, contactos y calendarios. En estos casos, clicar en “Permitir”. En el caso de que el proveedor sea Google, tendrás que iniciar sesión.
- Seleccionar “Listo” para empezar a usar Outlook.
¿Cómo puedo compartir archivos con OneDrive? 
Compartir archivos con OneDrive es muy sencillo siguiendo estos pasos:
- Seleccionar los archivos o carpetas que se quieren compartir.
- Seleccionar “Compartir”.
- Clicar en “Todos los usuarios con este vínculo pueden editar este elemento” y establecer los permisos de edición.
- Seleccionar cómo compartir:
- Obteniendo un vínculo y copiándolo.
- Por correo electrónico, escribiendo las direcciones de aquellas personas con las que se quiere compartir y clicando en “Compartir”.
- Por redes sociales, clicando en “Más” y seleccionando la red social.
¿Mis documentos de OneDrive están disponibles sin conexión?
¿Puedo descargar plantillas de Word de forma gratuita? 
¿Puedo dictar documentos en Word? 
¿Cómo puedo compartir mi trabajo en Excel con otras personas? 
Compartir tu trabajo en Excel es muy sencillo siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el icono de “Compartir” en la barra de menú o seleccionar “Archivo > Compartir”
- Seleccionar con quién compartir el archivo escribiendo su nombre o correo electrónico.
- Agregar un mensaje (esta opción es opcional).
- Clicar en “Enviar”.
¿Cómo puedo compartir mi trabajo en PowerPoint con otras personas? 
Compartir tu trabajo en PowerPoint es muy fácil siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el icono de “Compartir” en la barra de menú o seleccionar “Archivo > Compartir”.
- Seleccionar con quién compartir el archivo escribiendo su nombre o correo electrónico.
- Agregar un mensaje (esta opción es opcional).
- Clicar en “Enviar”.
¿De qué forma puedo insertar un video en una presentación de PowerPoint? 
Para insertar un video almacenado en tu equipo deberás seguir estos pasos:
- Seleccionar la diapositiva en la que se quiere insertar el video en vista Normal.
- Clicar en “Vídeo”, en la pestaña “Insertar”, y después en “Película desde archivo”.
- Seleccionar el archivo y clicar en “Insertar” en el cuadro de diálogo “Elegir una película”.