Lectura de datos: QR Code permite la interacción con los clientes

Estimular la interacción con los usuarios y generar compromiso son las principales aplicaciones de la lectura de datos. Foto: iStock, Getty Images
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Nuestra rutina está cada vez más digitalizada, pero eso no quiere decir que los medios offline no sean relevantes. Para establecer un puente entre ellos y los medios online existen tecnologías de lectura de datos como el QR Code y la marca de agua digital. Con gran capacidad de almacenamiento de información, ellas permiten la interacción entre el mundo real y el ambiente virtual.

Si esto te parece una película de ficción, llegó el momento de entender cómo aplicar estos sistemas en el día a día de tu empresa. Conoce sus principales características y descubre cómo comprometer a los clientes y potencializar la experiencia de consumo.

La interacción con los clientes es la principal aplicación

Creado en 1994 por la empresa japonesa Denso-Wave, el QR Code es un símbolo bidimensional, que se interpreta de manera rápida y reconocible por los equipos de lectura.

También se le conoce como Quick Response Code (código de respuesta rápida), el QR Code puede reunir información en sentido horizontal y vertical, por eso es bidimensional. El código es capaz de almacenar hasta 7000 caracteres de información. Por lo tanto, se trata de una revolución en la lectura de datos: los tradicionales códigos de barras permiten incorporar sólo 85 caracteres.

La amplia capacidad de almacenamiento de información permite que los datos almacenados sean diversificados: texto simple, links, dirección URL, mensajes SMS, detalles de contacto y correo electrónico son algunas de las informaciones incorporadas al QR Code.

En virtud de la facilidad de la lectura de este código por los smartphones, es posible direccionar los usuarios al ambiente virtual. Así, se crea una conexión entre el mundo real (empaque o folleto donde el QR Code está impreso) y el ambiente digital (donde el consumidor se dirige a utilizar el smartphone para leer el código).

Así, las empresas pueden hacer uso de la tecnología para promover campañas de marketing, además de potencializar la experiencia del consumidor, ya sea con promociones y descuentos o con la simple interacción con el contenido digital.

Para probar cómo funciona la tecnología, descarga la aplicación QR Code Reader (o similar) en tu smartphone, abra y apunte la cámara del teléfono para la imagen de abajo:

QR Code

Puedes crear tu propio código en varios sitios web que ofrecen este servicio de forma gratuita. Realiza una búsqueda en Google para el término “qr code generator” y comprueba.

La marca de agua digital es la alternativa del QR Code

Hace poco, la marca de agua digital fue creada para sustituir el QR Code. Conversamos con Larry Logan, CMO de la empresa Digimarc, para entender esta tecnología. ‘Para el consumidor, la tecnología de marca de agua digital funciona como un QR Code imperceptible. Después de apuntar la cámara de tu smartphone en un ítem con la marca de agua, el dispositivo la reconoce instantáneamente y suministra el contenido relevante al cliente, funcionando como un gatillo para el compromiso’, explica.

La marca de agua digital es reconocida fácilmente por los  dispositivos y puede ser aplicada de forma invisible, sin interferir directamente sobre el diseño del folleto asociado a esta, por ejemplo. ‘Cualquier parte del empaque puede hacerse interactiva, preservando el trabajo artístico original y sustituyendo la necesidad de un QR Code’, argumenta Logan.

El futuro de la lectura de datos es promisorio

El futuro es estimulante para quien trabaja con esta tecnología. ‘El futuro de la lectura de datos es promisorio con la perspectiva de expansión de las identidades digitales para ítems de uso diario. En breve, será posible interactuar digitalmente con los productos que se compran, la música que se escucha, los anuncios que se ven y las publicaciones que se leen’, proyecta el CMO.

Por esto, es posible prever que la experiencia del usuario y el estímulo a la interacción entre clientes, productos y marcas continuará siendo mejorada a lo largo de los próximos años. Se trata de un mercado en expansión y se basa en el avance de la tecnología.

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