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El 2017 fue sin duda un año en el que mucha nueva terminología llegó para revolucionar los negocios y las compañías sin importar su tamaño. ¿Se te hacen familiares términos... Leer más

Cómo realizar una buena investigación de satisfacción del cliente

Frente a la variedad de perfiles y de maneras de pensar del consumidor, ¿cómo saber cuál es la evaluación que hace de tus productos y servicios? Una investigación de satisfacción... Leer más

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La presencia de las marcas en los medios sociales se hizo inevitable y, actualmente, muchas de ellas realizan intentos persistentes para destacarse en internet, con el objetivo de conseguir nuevos... Leer más

Servicio al cliente: cómo mejorar la experiencia del consumidor

“Cuando 1620 consumidores fueron evaluados en condiciones de laboratorio, 63% manifestaron que sentían un aumento de la frecuencia cardíaca al pensar en recibir un gran servicio de atención”. Este dato,... Leer más

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Consejos para establecer canales de interactividad con el cliente

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